Una plataforma para coordinar la operación completa
Pedidos, clientes, riders, rutas y personal comparten datos, reglas y estados. Tu equipo deja de reconstruir la operación entre mensajes y hojas de cálculo.
Empieza por el proceso prioritario y amplía después.
Marca, reglas, roles, estados y flujos propios.
Conecta las herramientas que ya utiliza tu negocio.
Una sola fuente de verdad para cada parte del servicio
Recorre el servicio de punta a punta: lo que ocurre en el pedido, en el reparto, en el equipo y en los sistemas que lo sostienen.
Cada pedido entra por un solo flujo
Alta desde la web, desde clientes o desde canales externos; validación, tarifas, estados e incidencias sobre una misma ficha. El cliente consulta su histórico y sus condiciones en su área privada.
- Alta y validación de pedidos
- Tarifas y condiciones por cliente
- Estados e incidencias trazables
- Áreas privadas de cliente
Riders y rutas coordinados en tiempo real
Disponibilidad, asignación y documentación de cada rider, con planificación de rutas por paradas, seguimiento del servicio y confirmación de entrega.
- Disponibilidad y asignación
- Rutas con paradas y orden
- Seguimiento y confirmación
- Documentación siempre al día
El personal, planificado según la operación
Turnos y fichajes conectados con la carga real de trabajo, no en una hoja aparte. La cobertura se ajusta a la demanda prevista de cada día.
- Planificación de turnos
- Fichaje conectado a la jornada
- Cobertura según demanda
- Histórico por persona
Los datos fluyen a tus sistemas
Pagos, CRM, facturación y comunicaciones conectados por API. La información se registra una vez y viaja a donde hace falta, sin duplicados.
- Pagos y facturación
- CRM y captación de clientes
- Comunicaciones automáticas
- APIs y webhooks a medida
Operaciones que ya han superado la fase manual.
La plataforma tiene sentido cuando coordinar el servicio consume demasiado tiempo, aumenta los errores o impide crecer con control.
- Recibes pedidos desde varios canales
- Coordinas riders o personal de reparto
- Trabajas con clientes empresariales y condiciones distintas
- Necesitas trazabilidad de estados e incidencias
- Duplicas información entre varias herramientas
- Quieres una solución con tu identidad y reglas
No partimos de una presentación.
La plataforma nace de una operación de delivery real y está activa desde 2020. La implantación parte de componentes existentes y se ajusta a las necesidades verificadas de cada operador.
Ver cómo implantamos →Dudas sobre la plataforma
¿La plataforma reemplaza a nuestro software actual?
No necesariamente. La base puede operar de forma independiente o integrarse con tu ERP y sistemas actuales para centralizar únicamente la operativa de reparto.
¿A quién pertenece el código?
El código de la plataforma base es propiedad de SanteQ, operado en modelo SaaS o licencia. El desarrollo a medida y los datos generados son propiedad exclusiva del cliente.
¿Cuánto se tarda en implantar?
Al partir de una base operativa, una primera versión funcional (pedidos, rutas y app de riders) puede desplegarse en semanas en lugar de meses.
¿Encaja esta base con tu servicio?
Cuéntanos cómo trabajas hoy y localizaremos el mejor punto de entrada.